OPTIMASI SDM MELALUI ADOPSI TEKNOLOGI DIGITAL: PERAN LITERASI TEKNOLOGI DAN PELATIHAN BERBASIS DIGITAL DI KECAMATAN PEMATANG BANDAR
DOI:
https://doi.org/10.54314/jssr.v9i2.6872Keywords:
Human Resources, Digital Technology Adoption, Digital Literacy, HR Training, Pematang Bandar, TAMAbstract
Abstract: This study investigates the optimization of Human Resources (HR) through the adoption of digital technology in public service and agricultural MSME operations within Pematang Bandar Subdistrict, Simalungun Regency. The research focuses on the pivotal role of digital literacy and technology-based training in driving work efficiency and service quality. Utilizing a qualitative descriptive approach grounded in the Technology Acceptance Model (TAM) and Human Resource Development (HRD) theories, primary data were gathered through in-depth interviews and field observations involving subdistrict administrative staff, local MSME actors, and community leaders. The findings reveal that while technological infrastructure has been introduced, the primary bottleneck in digital transformation lies in varying levels of HR digital literacy and resistance to technological change. Implementing structured, ongoing digital training combined with continuous technical mentoring significantly enhances HR readiness, reduces operational delays, and improves service delivery. This study highlights the necessity of strategic HR technology integration and tailored capacity-building programs to achieve sustainable regional development in rural-urban transition areas such as Pematang Bandar.
Keywords: Human Resources, Digital Technology Adoption, Digital Literacy, HR Training, Pematang Bandar, TAM.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis optimasi Sumber Daya Manusia (SDM) melalui adopsi teknologi digital pada instansi pelayanan publik dan pelaku UMKM di Kecamatan Pematang Bandar, Kabupaten Simalungun. Fokus utama penelitian ini tertuju pada peran penting literasi teknologi dan pelatihan berbasis digital dalam meningkatkan efisiensi kerja serta kualitas pelayanan. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif yang dilandasi kerangka Technology Acceptance Model (TAM) dan pengembangan SDM, data primer dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi lapangan bersama aparatur kecamatan, pelaku usaha lokal, serta tokoh masyarakat Pematang Bandar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kendala utama transformasi digital di daerah ini bukan hanya ketersediaan infrastruktur, melainkan ketimpangan tingkat literasi digital SDM dan adanya resistensi terhadap perubahan sistem kerja konvensional. Pelaksanaan pelatihan digital yang terstruktur dan pendampingan teknis secara berkelanjutan terbukti secara signifikan meningkatkan kesiapan SDM, memangkas birokrasi operasional, serta mengoptimalkan kualitas pelayanan publik. Studi ini menyimpulkan pentingnya integrasi strategi teknologi SDM yang inklusif guna mendorong pembangunan daerah yang berkelanjutan di Pematang Bandar.
Kata kunci: Sumber Daya Manusia, Adopsi Teknologi Digital, Literasi Digital, Pelatihan SDM, Pematang Bandar, TAM.
Downloads
References
Anggraini, D., Siahaan, R. F. B., & Weny, W. (2025). Strategi Pemasaran Digital dan Kesiapan SDM dalam Menghadapi Era Industri 4.0 pada Sektor Jasa. Jurnal Manajemen Pemasaran dan SDM, 8(1), 45–58.
Ciamas, E. S., Wilinny, W., & Anggraini, D. (2023). Pengaruh Pelatihan Karyawan dan Adopsi Teknologi Informasi Terhadap Efektivitas Kerja: Studi Kasus Perusahaan Daerah. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 6(2), 112–125.
Coombs, W. T., & Tachkova, E. R. (2024). How emotions can enhance crisis communication: Theorizing around moral outrage. Journal of Public Relations Research, 36(1), 6–22.
Firmansyah, A. (2022). Komunikasi krisis dalam era digital: Tantangan dan strategi pemulihan reputasi korporasi. Jurnal Komunikasi Massa, 8(2), 115–128.
Ginting, R., & Harahap, M. I. (2024). Analisis strategi media relations dalam membina jaringan wartawan pada BUMD di Sumatera Utara. Jurnal Riset Komunikasi dan Media, 5(1), 42–55.
Hanif Hasan, S. M., Par, M. M., Bora, I. M. A., Afriani, I. D., ST, S., Artiani, L. E., ... & Merjani, I. A. (2025). Metode Penelitian Kualitatif. Sumatera Barat: Yayasan Tri Edukasi Ilmiah.
Hidayat, R., & Nurjanah, S. (2023). Peran public relations dalam mengelola opini publik saat krisis pelayanan publik. Jurnal Ilmu Komunikasi Indonesia, 11(1), 78–91.
Kurniawan, D., & Rahmadi, F. (2024). Manajemen risiko reputasi pada perusahaan daerah: Studi kualitatif strategi respons krisis. Jurnal Manajemen Publik dan Bisnis, 6(2),
–114.
Lestari, P., & Utami, R. D. (2025). Penerapan Situational Crisis Communication Theory (SCCT) pada mitigasi krisis instansi pemerintah. Jurnal Interaksi Komunikasi, 9(1), 15–29.
Nugroho, A., & Handayani, T. (2023). Triangulasi data kualitatif dalam riset Public Relations organisasi publik. Jurnal Metodologi Penelitian Sosial, 4(2), 201–213.
Prasetyo, B., & Saputra, E. (2023). Penggunaan saluran digital dan media penyiaran dalam meredam sentimen negatif publik. Jurnal Media dan Kebijakan Publik, 7(2), 134–147.
Pratama, A. R., & Kusuma, H. (2023). Peran komunikator publik dalam menjaga stabilitas citra BUMD sektor energi dan air bersih. Jurnal Analisis Sosial, 12(1), 50–63.
Rakhmaniar, A. (2024). Komunikasi krisis dalam organisasi: Analisis naratif tentang pengelolaan konflik internal. RISOMA: Jurnal Riset Sosial Humaniora dan Pendidikan, 2(2), 45–58.
Ramadhan, M. F., & Wibowo, A. (2024). Strategi proaktif versus reaktif dalam penanganan krisis media sosial instansi pemerintah. Jurnal Tata Kelola Komunikasi, 3(1), 89–102.
Siahaan, R. F. B., Ciamas, E. S., & Wilinny, W. (2024). Peran Keterampilan Digital dan Literasi Teknologi dalam Meningkatkan Kinerja SDM: Studi pada Usaha Daerah di Sumatera Utara. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Sumber Daya Manusia, 7(3), 201–215.
Suci, F. N., & Musi, S. (2026). Strategi komunikasi krisis PT KAI dalam menangani kasus Tumbler Tuku: Analisis menggunakan Situational Crisis Communication Theory (SCCT). MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(1), 353–367.
Suryani, L., & Setiawan, I. (2023). Efektivitas komunikasi internal dan eksternal berbasis tim dalam menangani isu krisis operasional. Jurnal Komunikasi Organisasi, 10(3), 210–224.
Weny, W., Siahaan, R. F. B., & Anggraini, D. (2023). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penerapan Sistem Informasi Operasional pada Karyawan Sektor Publik. Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Manajemen, 5(2), 88–99.
Wibisono, S., & Santoso, G. (2023). Manajemen relasi media dan keterbukaan informasi pada instansi daerah. Jurnal Komunikasi dan Informasi Publik, 6(1), 33–47.
Wijaya, K., & Putri, A. N. (2024). Konstruksi instrumen wawancara riset media relations pada krisis korporasi. Jurnal Penelitian Komunikasi, 15(1), 67–80.
Wilinny, W., Ciamas, E. S., & Weny, W. (2024). Evaluasi Efektivitas Program Pelatihan Berbasis Digital terhadap Produktivitas Tenaga Kerja. Jurnal Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 14–27.
Yearsiana, N., et al. (2024). Analisis strategi komunikasi krisis dalam menjaga reputasi lembaga publik. Jurnal Riset Komunikasi, 7(1), 102–115.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rina Friska Bintang Siahaan, Dewi Anggraini, Elserra Siemin Ciamas, Wilinny Wilinny, Weny Weny (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
